新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。近年来，从维护新就业群体合法权益到健全社会保障体系，国家密集出台一系列政策举措，着力提升货车司机等新就业群体获得感、幸福感、安全感。

维天运通（路歌）始终紧跟国家政策导向，以党建引领企业发展与社会责任践行，专注服务货车司机群体、保障合法权益。公司党委以“红运力”党建品牌为牵引，聚焦“吸引过来、组织起来、稳固下来、提升上来”，将组织温暖送到车轮上，将权益保障落到人心里。 

今年恰逢全国总工会“暖途”行动五周年，五年来，我们陆续打造“货车司机互助保”、“全国货车司机互助救援”、“卡友湾”公益驿站、“卡友卫士”法律援助、“安全护航”五大公益项目，支撑赋能百万卡友，频获官方赞誉与殊荣。

即日起，我们推出公益项目系列展播，回望五年公益实践，记录暖心守护瞬间。本期聚焦“全国货车司机互助救援”公益项目。

一车百货侧翻，同城卡友星夜驰援

2026年1月2日傍晚，天津一处高速匝道内，宋师傅驾驶的13米半挂车在行经弯道时发生侧翻。车辆承运货品登记为普通日用百货，品类包含机油、罐头、鸽子粮、汽车配件。不曾想，货品之中还混装意大利进口大理石、韩国进口午餐肉以及工业助粘剂等高价物资，总货损超过20万元。

此次事故并非源于驾驶操作失误。物流行业内常出现高价值货品混入普通百货拼车运输的情况，装卸作业时重物集中堆放，车辆转弯过程中货物发生偏移，最终引发倾覆事故。

走投无路的宋师傅随即在“卡友地带”发布求助信息，天津分部的卡友从四面八方赶来，有人刚收车回家，有人已经转行。现场柴油混着消防泡沫，胶水黏住鞋底，破碎的大理石斜插在罐头堆里。没有人谈钱，只问怎么搬最省损失。他们脱了鞋上车，怕鞋底的污渍污染下一箱货物，宁可用身体蹭着挪动贵重品。从傍晚5点到次日凌晨2点，27吨货物被重新分类、分装送回。事后一位卡友坦言，外雇工人三百块雇不来，大家挺身而出，只为守护同行图个心安。这样真诚友善的互助场景，每天都在卡友地带的大家庭里不断上演。

从人情到机制，互助救援成为货运路上的依靠

长途奔波是货车司机的工作常态，车辆故障、事故、货物问题，任何一次意外都有可能打乱正常行程。根据全国总工会联合维天运通（路歌）旗下路歌“卡友地带”发布的《关爱货车司机从业环境调查》，61.2%的货车司机认为应急救援是目前最急需的公共性社会服务。但传统商业救援供给不足、价格混乱，让卡友倾向于抱团取暖，很多货车司机加入了各类互助组织。

但单纯依靠邻里般的人情相助总是存有局限，行业亟需一套成熟完善的运行体系，串联起散落在全国各地的善意力量，让每一位奔波在路上的货车司机都能获得坚实依靠。

为此，维天运通（路歌）依托旗下路歌“卡友地带”司机社区，将平台内部已高效运转多年的货车司机间互助救援体系进行升级，并向全国所有货车司机开放，构建起覆盖互助救援前、中、后全链条的一体化“全国货车司机互助救援”公益项目。

线上，“卡友地带”设有互助专区，持续运营互助救援信息系统。求助发布后，运营人员5分钟内完成分类和推送。能线上解决的，比如问路况、找配件，引导热心卡友回复；需要线下救援的，第一时间推送给事故附近的分部成员，同步发送位置和联系方式。8分钟无人响应的求助，系统自动转发到分部群，确保每一条都有回音。

线下，服务网络覆盖范围广阔，全国范围内建立了298个互助分部，以县区为单位建立互助支部2235个，核心司机15万人，由当地卡友自发组织，平时联络感情，遇事互相照应。2022年，在“暖途”行动支持下，为100个分部和1000个支部配备了救援设备和物资包，定期组织成员进行现场救援培训，同时为参与救援的司机提供线下救援意外保险。

此外，项目整合了近4500家诚信汽修联盟，覆盖全国296个城市。当卡友遇到专业维修需求时，可以搜索就近的诚信门店，获得价格合理、质量可靠的商业救援服务，进一步提升整体救援服务的专业水准。

截至2025年底，平台上全国货车司机互助救援服务累计参与超4470万人次，求助总数超过320万，月均在线问询约18800次，解决率达87.2%，月均线下互助请求约1300次，求助响应率100%，线下求助解决率超过97%。

立足货车司机急难愁盼，做实做细服务保障，是维天运通（路歌）一贯的坚守。依托“红运力”党建引领，紧扣“暖途”行动服务初衷，公司将持续优化完善互助救援公益项目，贴合行业实际与司机需求，用心守护每一位货车司机的货运征途，让从业之路更有保障、更具温度。

下一期，我们将为大家讲述“卡友湾”公益驿站项目，敬请关注。