新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。近年来，从维护新就业群体合法权益到健全社会保障体系，国家密集出台一系列政策举措，着力提升货车司机等新就业群体获得感、幸福感、安全感。

维天运通（路歌）始终紧跟国家政策导向，以党建引领企业发展与社会责任践行，专注服务货车司机群体、保障合法权益。公司党委以“红运力”党建品牌为牵引，聚焦“吸引过来、组织起来、稳固下来、提升上来”，将组织温暖送到车轮上，将权益保障落到人心里。

今年恰逢全国总工会“暖途”行动五周年，五年来，我们陆续打造“货车司机互助保”、“全国货车司机互助救援”、“卡友湾”公益驿站、“卡友卫士”法律援助、“安全护航”五大公益项目，支撑赋能百万卡友，频获官方赞誉与殊荣。

即日起，我们推出公益项目系列展播，回望五年公益实践，记录暖心守护瞬间。本期聚焦“安全护航”公益项目。

01 

行业安全痛点突出，卡友亟需系统性防护

全国3800万货车司机承担着全国物资流通大动脉，但货运行业长期存在各类安全短板，常年困扰一线从业者。行业缺乏统一规范的安全管理标准，不同物流企业装卸、运输要求各不相同，司机缺少标准化作业指引；平台数据显示，32%的货损事故源于不规范装卸操作，由此衍生运费克扣、理赔纠纷等问题。叠加夏季高温疲劳、冬季雨雪结冰等季节性风险，道路事故高发，一旦出现重大意外，财产损失与家庭打击便会同步袭来。

事实上，货车司机并非不具备安全意识，而是安全知识长期停留在经验层面，缺少系统化的传递机制和前置化的干预手段。老司机的路线选择、装卸技巧、避险经验，大多止于口口相传；新司机上路只能边跑边学、边错边改。货运行业对时效的追求，又让司机在赶路与安全之间反复权衡。如果能在出发之前就让司机知晓哪段路事故率高、什么样的操作规范能避免货损、什么样的货物需要什么样的防护，大量本可避免的损失和伤害就不会发生。“安全护航”公益项目要做的，即是将货运潜在风险无限降低。

02

数字技术赋能全流程，构建安全运营服务体系

维天运通（路歌）基于平台420万司机用户的运营基础与海量运输数据，自2025年正式启动“安全护航”公益项目，构建起覆盖“智能服务体系搭建、节点隐患攻坚、卡友守护计划”的全链条安全运营服务体系。项目落地以来，总体运输履约效率提升15%，道路事故、货物损耗两类指标同步下降20%，切实从技术、服务层面降低货运从业风险。

一方面，让陌生的路变成熟悉的路。项目搭建老司机领航路线资源库，收录全国各区域最优运输路线超过1万条，覆盖大宗、卷纸、冷链等多品类运输场景，路线风险点标注率达到100%。已有超20万名新司机使用路线服务，陌生路段绕路、突发险情发生频次下降20%，从前“上路再找对策”的被动模式，转变为“出发即知风险”的前置防护。

另一方面，让经验变成24小时在线的提醒。依托平台数字化能力，维天运通（路歌）自主研发的AI数字人“路歌婷姐”在“安全护航”项目上线应用。作为常态化安全服务载体，深入物流运作关键节点，具备语音交互、风险预警、定制化服务等多元功能。根据司机运输任务和货物类型，自动推送定制化安全标准和运输指南。截至2025年底，AI数字人“路歌婷姐”已累计为超过110万名司机推送定制化安全提醒超千万条，路线风险预警超百万次，货损保障推荐超50万次。项目还通过外呼及短信方式触达司机群体，推送安全提醒和活动通知，随时随地为卡友提供专业行车参考。

针对夏季疲劳驾驶、冬季冰雪天气等高风险节点，项目开展“行车安全知识竞赛”“夏季运输知识培训”等安全运营主题活动。将安全知识嵌入答题闯关、直播互动、海报接力等形式中，让司机在参与中完成认知强化。

与此同时，项目配套推进“暖心归途”卡友守护计划。对在运输途中发生重大意外事故的司机及其家庭，组织当地卡友协助完成货物转运、车辆移送、就医跟进等事宜，并全面升级标准化服务流程与跟进机制。2025年，项目为39名运输途中意外身故货车司机的家属提供了慰问金。“看得见的安全”与“托得住的底线”，共同构成“安全护航”的双重保障。

立足货车司机急难愁盼，做实做细服务保障，是维天运通（路歌）一贯的坚守。依托“红运力”党建引领，紧扣“暖途”行动服务初衷，公司将持续优化完善“安全护航”公益项目，贴合行业实际与司机需求，用心守护每一位货车司机的货运征途，让从业之路更有保障、更具温度。