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更快更便捷！路歌&华泰线上化理赔作业系统 -“路e赔”正式上线

2023/08/22

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8月17日，华泰财险团客理赔部邸峰总、商险承保部张骁经理及安徽省分公司王天能总等一行莅临维天运通（路歌），就物流保险合作相关事宜进行参观座谈，路歌保障服务创新中心负责人张开闯陪同。

在路歌展厅，邸峰一行详细了解公司在“全链路数字货运”战略下领先的技术应用与服务模式，助力物流行业数字化转型的丰富实践，以及持续提升技术与服务能力的创新经验。张开闯还向邸峰一行特别介绍了公司链接保险资源，为物流行业提供保障服务的演进路径，及在打造贴近客户需求的场景化、差异化的方案等方面的积极探索。

会上，双方对此前承保合作情况做了回顾总结，随后正式上线了“路歌&华泰线上化理赔作业系统”-“路e赔”。该系统通过数字化平台与客户实现全流程连通，支持APP一键报案、自主传输索赔资料、实时获取赔案状态、黑名单客户预警、VIP客户自动核赔等智能化理赔模块。

“路e赔” 作业系统的上线将持续降低线下人工沟通成本，有效提高赔案处理效率，不断提升客户理赔服务体验。下一阶段，双方将根据不同业务版块的物流场景，完善系统迭代升级，持续打造高效、透明的数智化闭环理赔服务平台。

华泰财险与路歌均为各自领域的领先企业，双方自2016年建立合作，并于2020年签署了战略合作协议，旨在实现优势互补、资源共享，提升货物运输保险市场的投保率和覆盖面，加强货运行业风险保障能力。多年来，双方一直保持良好的合作关系，开发上线了单车保、保价运输、运费保障、货损保障等多类满足用户需求的保障产品。

例如，为解决运输过程中的货损频发问题，推出了专门针对物流企业的货损保障服务和针对货车司机的运费保障服务。两大保障服务为货运场景量身定制，具有投入小、保障范围广、零门槛、线上理赔、最快1天到账等多重优势。三年间，货损保障服务已累计为451家物流企业提供服务，挽回货物损失285.72万元。运费保障服务累计为38万货车司机提供服务，挽回运费损失160多万元。

作为国内最早一批投身数字货运领域的“排头兵”，路歌基于在数据积累上的先发优势，积极探索数据要素的创新应用，运用大数据+区块链等技术手段，链接金融、保险等周边行业资源，对货运各参与方全面赋能，打造充满活力的数字货运生态系统。

未来，路歌将进一步深化与华泰财险的合作，紧跟货运市场变化趋势，结合双方优势共同探索新业务板块及创新物流保险产品，为货主、物流企业和司机群体带去切实利益。

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