9月28日，由中国海员建设工会、安徽省总工会、安徽省交通工会、合肥市总工会、高新区总工会等单位指导，合肥维天运通信息科技股份有限公司工会主办的“聚焦司机心声 共绘权益保障新图景”维天运通（路歌）平台算法和劳动规则协商恳谈会成功举行。本次恳谈会围绕“收入与规则透明、安全与经营成本、人身权益和职业尊重、协商协调机制”四项核心议题展开实质性对话，并最终签订“维天运通（路歌）平台规则集体协议”，绘就了兼具温度与力度的实践样本，彰显各方对新就业形态劳动者权益保障的责任担当。

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以真倾听破题：让司机诉求得到回应

货车司机的痛点往往隐藏在日常运营的细节里，运费透明、运费结算、货损定责、运输安全与人身权益，这些分散的个体诉求若无法有效传递，权益保障便无从谈起。会上，5名货车司机代表结合个人经历，提出了意见和建议。维天运通（路歌）针对司机反馈逐一回应，经过长达两个小时的沟通与协商，与会各方达成共识，为后续行动锚定了方向。

实际上，维天运通（路歌）的“倾听”并非局限于恳谈会当天，公司长期以来注重建立货车司机畅通的沟通申诉渠道。通过“三级分类响应机制”、“定期跟车机制”、“双通道售后服务体系”，早已形成了“日常倾听+集中恳谈”的诉求收集闭环。这种长效化倾听让恳谈会的议题更具针对性，也让司机感受到“诉求有人接、问题有人管”的安全感。

并且，自今年9月以来，维天运通（路歌）在安庆、滁州、合肥、汉川举办了四场货车司机协商恳谈会，广泛征询货车司机的利益诉求，围绕司机反馈的问题和保障措施深入协商，取得了积极共识和成效。

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以实举措兜底：让权益保障落到实处

倾听的价值在于将协商共识转化为可落地、可感知的权益保障措施，并最终通过行动兑现。维天运通（路歌）在恳谈会中明确的多项举措，直指司机关心的收入、安全与权益问题。

在“收入与规则透明”上，与行业常见的“竞价压价”逻辑不同，维天运通（路歌）以“熟运力” 模式重构交易关系。通过司机数据标注、精准任务匹配、企业直接议价的三步算法，让司机与企业建立长期信任合作，避免低价单内卷。同时明确不收取会员费和注册费，通过“定货证”让司机直连货主减少中间抽成，用“合作分”为优质司机争取更多订单。

在“安全与经营成本”上，基于AI数字人“婷姐”覆盖运输全流程，从路线规划、安全预警到应急救援，为司机提供实时保障；“全现金结算不压油卡”“运费保障机制+法律支持”，解决了司机结算缩水、运费拖欠的后顾之忧；而针对小额货损无保障的问题，平台专门推出货损保障服务，避免司机因意外纠纷被扣运费。

在“人身权益与职业尊重”上，维天运通（路歌）通过提供互助保、工会免费赠送的意外保障、法律援助等服务，为司机筑起人身安全网；而“卡友地带”交流互助、党建活动、评选活动等举措，则让他们获得社会层面的职业尊重，让权益保障更有温度。

正如维天运通（路歌）董事长冯雷在会上所言，公司基于“熟运力”模式的算法应用，帮助企业与司机基于平等互信，建立更高效、更稳定的交易关系。公司致力于通过创新的技术应用和服务模式打造数字化时代良性货运生态圈，推动改善货车司机从业环境，以及行业健康、良性发展。

安徽省总工会副主席张勇在讲话中，对本次恳谈会取得的成果给予充分肯定。他表示，开展平台算法和劳动规则协商是贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署的必然要求，是回应平台企业劳动者关切、维护劳动者合法权益的具体举措。下一步，要认真做好恳谈会成果运用“后半篇文章”，着力深化思想认识，强化协议落实，运用线上线下多渠道将会议成果向司机公开，发挥头部平台的示范引领作用，将协商成果制度化，将算法和劳动规则嵌入到集体合同与民主管理协商机制中，总结提炼可复制可推广的好经验好做法。

恳谈会最后，中国海员建设工会主席李庆忠作总结讲话。他强调，平台经济作为数字时代的新经济形态，在促进经济社会发展的同时，衍生出算法应用、劳动规则等问题。党中央高度重视规范平台企业算法，保障新就业形态劳动者权益工作。维天运通（路歌）作为网络货运领域的重要参与者，在推动行业创新发展和货车司机权益保障中始终发挥着积极作用。2024年平台率先在网络货运行业召开职工代表会议，审议通过全平台集体合同。在建立健全协商机制，推进货车司机权益保障方面迈出坚实一步。他指出，以此次恳谈会为契机，各级工会要加强与党委和行业主管部门的工作联络，加强与平台企业的工作协同，抓好本次算法协商成果的落地，把算法协商融入到行业高质量发展和货车司机群体权益保障的全过程，全面推进货车司机群体工会工作创新发展。

新就业形态下的权益保障，永远藏在真诚倾听与尊重里。下一步，维天运通（路歌）将深化此次恳谈会达成的共识，积极落实协议明确的各项权益保障举措，让货运路上的奋斗者行得更稳、走得更远，推动行业迈向更加良性发展的未来。